E-shop

Obchodní a platební podmínky

---

 

Na e-mailovou adresu, kterou jste zadali, Vám přijde potvrzovací zpráva (automatická kopie objednávky).

Po potvrzení objednávky emailem je objednávka platná a námi zaevidovaná. Většina běžného zboží je skladem, tudíž jej expedujeme průběžně. Pokud požadované zboží momentálně není na skladě, budeme Vás o nejbližším termínu jeho dodání informovat e-mailem nebo telefonicky. Do jednoho až dvou dnů od expedice Vám dorazí zásilka na Vámi zvolenou adresu.

• V případě platby na účet vyčkejte na zaslání podkladů pro platbu s uvedeným VS. Zboží bude odesláno po přijetí platby. Cena poštovného činí 80,-- Kč.
• V případě dobírky budete informováni o zpracování objednávky a termínu odeslání.  Cena poštovného činí 130,-- Kč.
• Pokud objednáváte keramiku bude zásilka označena jako "křehké" a poštovné činí v případě dobírky 160,-- Kč, v případě platby na účet 110,-- Kč.
• V případě objednání pouze šperků bude zboží zasláno  v bublinkové obálce doporučeně. Cena poštovného v tomto případě činí 40,-- Kč. Šperky v totmo případě nezasíláme na dobírku!!!
• Zboží je možné vyzvednout osobně na pobočce v Blansku. Poštovné zdarma.

Odstoupení od smlouvy

---

 

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku na účet.

V případě, že kupující objednané zboží zaslané na dobírku nepřevezme, je povinen uhradit prodávajícímu poštovné (bez dobírky) - tj. 90,- Kč resp. 120,- Kč.

Reklamace

 

---

 

• V případě, že zákazník chce zboží reklamovat, musí nejprve prostřednictvím emailu nebo telefonicky sdělit, že bude zboží reklamovat. Potom musí zboží řádně zabalit a zaslat (na vlastní náklady) na adresu prodávajícího. Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces. K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace, doklady o zaplacení (účtenku či fakturu).
• Zboží, které posíláte k reklamaci NIKDY nezasílejte na dobírku, takové nebude přebráno.
• Reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30 dnů, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem jinak... Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem.
• Při uznání reklamace má zákazník právo na výměnu vadného zboží nebo vrácení platby.